Với hơn 30 năm công tác trong ngành Ngân hàng, Chị Phan Thanh Vân (Phòng Tiền tệ kho quỹ VietinBank – Chi nhánh Cà Mau) một nữ cán bộ kiểm ngân giàu bản lĩnh, có nhiều kinh nghiệm đã trả lại hàng ngàn món tiền thừa với trị giá hàng tỷ đồng cho khách hàng.
Riêng từ năm 2016 đến giữa năm 2018, chị đã trả lại cho khách hàng tổng số tiền thừa là 3.526.150.000 đ với 361 món.Tính từ khi làm công tác kiểm ngân đến nay chị đã trả lại gần 7.000 món,với số tiền trên 23 tỷ đồng.Chị cũng là 1 trong 36 gương điển hình của VietinBank đại diện cho hơn 23.000 người lao động của toàn hệ thống VietinBank dự Hội nghị biểu dương CNVCLĐ điển hình tiên tiến ngành Ngân hàng giai đoạn 2014 – 2019của ngành Ngân hàng.
Chị chia sẻ:“Đây là lần thứ hai, với tư cách là một nhân viên bình thường tôi được tham dự Hội nghị lớn; lần đầu được dự Hội nghị biểu dương cán bộ nữ tiêu biểu xuất sắc và gương người tốt việc tốt toàn hệ thống VietinBank giai đoạn 2016 -2018 và lần này được dự Hội nghị biểu dương CNVCLĐ điển hình tiên tiến ngành Ngân hàng giai đoạn 2014 – 2019 đây là một vinh dự mà người lao động như tôi khó có thể nghĩ tới… ”.
Chị tâm sự, chồng tôi thất nghiệp,con trai của tôi đã tốt nghiệp đại học từ năm 2018 nhưng đến nay vẫn chưa có việc làm. Tuy nhiên, tôi không vìnhững khó khăn đó mà quên đi đạo đức nghề nghiệp của mình. Từ năm 2010 đến nay, Chi nhánh có quy mô tăng, lượng khách hàng đến VietinBank - Chi nhánh Cà Mau giao dịch rất nhiều. Chị luôn được Ban Giám đốc VietinBank - Chi nhánh Cà Mau và Ban Lãnh đạo VietinBank, Ban Chấp hành Công đoàn VietinBank đánh giá là nữ cán bộ kiểm ngân trung thực, liêm khiết, phẩm chất đạo đức tốt, tấm gương đi đầu trong phong trào thi đua “Người tốt việc tốt” và các hoạt động phong trào thi đua “Lao động giỏi”; thi đua “Giỏi việc Ngân hàng, đảm việc nhà” tại chi nhánh nói riêng và hệ thống Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nói chung. Nhiều năm liên tục chị được xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, được tặng Giấy khen của Hội đồng Quản trị VietinBank, của Công đoàn VietinBank và năm 2018 chị đã được Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tặng Bằng khen.
Với vai trò của người cán bộ kiểm ngân, chị đã luôn giữ vững phẩm chất trung thực, thật thà, liêm khiết. Khi thực hiện việc kiểm đếm tiền của khách hàng nộp vào ngân hàng, nếuphát hiện tiền thừa chị trả lại ngay cho khách hàng. Tính từ khi làm nhiệm vụ kiểm ngân đến nay chị đã trả lại cho khách hàng gần 7.000 món tiền thừa, với tổng số tiền trên 23 tỷđồng. Riêng từ năm 2015 đến 31/12/2018 chị đã trả lạitổng số 715 món tiền thừa với tổng số tiền là4.669.148.000đ. Và chỉ tính riêng từ đầu năm 2019 đến nay, chị đã trả lại46 món tiền thừa với tổng số tiền 722.125.000đ.
Trên thực tế, có không ít trường hợp khách hàng do nhầm lẫn đã nộp thừa so với số tiền giao dịch, nhưng qua kiểm đếm, các cán bộ kiểm ngân, giao dịch viên, ngân hàng đã kịp thời phát hiện và trả lại cho khách hàng.Mỗi năm cán bộ giao dịch viên VietinBank đã trả lại khách hàng hàng chục nghìn món tiền thừa với tổng số tiền hàng trăm tỷ đồng. Tính riêng từ 01/01/2015 đến 31/12/2018 có 6.441 lượt cán bộ đã trả lại cho khách hàng trên 72.300 món tiền thừa, tổng số tiền trên 223 tỷ 400 triệu đồng đã làm nên nét đẹp trong văn hóa doanh nghiệp của cán bộ VietinBank với khách hàng.
Đặc biệt, còn một số cán bộ kiểm ngân trong hệ thống VietinBank có hoàn cảnh khó khăn nhưng vẫn giữ được đạo đức nghề nghiệp, luôn chịu khó học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ trong kiểm đếm, giao nhận nên không để xảy ra thừa thiếu, mất tiền, đảm bảo công tác an toàn tiền tệ kho quỹ trong toàn hệ thống được tuyệt đối an toàn. Trong giai đoạn 2015 - 2018, có 558 lượt cán bộ được Ban Lãnh đạo VietinBank và Công đoàn VietinBank khen thưởng do có thành tích đặc biệt xuất sắc trả lại tiền thừa cho khách hàng. Với đức tính thật thà, liêm khiết, tinh thần trách nhiệm cao và phong cách làm việc tận tâm, các cán bộ VietinBank đã để lại trong lòng khách hàng nhiều ấn tượng tốt đẹp được đông đảo khách hàng tin yêu và khen ngợi, góp phần xây đắp uy tín thương hiệu VietinBank.
Tại Hội nghị biểu dương Cán bộ nữ tiêu biểu xuất sắc và Gương Người tốt việc tốt giai đoạn 2014-2019 do Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tổ chức sắp tới, chị Phan Thanh Vân là một trong những cán bộ ngân hàng tiêu biểu được vinh danh.
Chị Thanh Vân nhận Bằng khen của CĐNHVN
Thanh Thủy
Phát biểu của lãnh đạo
Video
USD
EUR
